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1、一、填空题1、运输的最基本效用和功效是变化 运输对象 的空间位置。2、航线是指通过同意开辟的连接 两个 或 几个地点 的航空交通线。3、航线分为 国内 航线和 国际 航线。4、国际民航组织英文简称是 icao 。5、航空运输业的特点是不产生新的 实物形态 的产品。6、我国依照起降飞机的最大起飞全重，将机场分为 4 个等级。7、误机是指旅客未按 客票 填明的日期,航班抵达机场乘坐飞机。8、空运销售代理业按照代理天生赢家凯发k8国际的业务范围分为两类即 一类 空运销售代理业和 二类 空运销售代理业。9、销售代理人指从事民用航空运输 销售代理业 的企业。10、旅客是指经承运人同意在飞机上载运除 机组组员 以外的任何人。1
2、1、定期客票是指列明航班、乘机日期和 定妥座位 的客票。12、联程客票是指列明有 两个含 个以上的航班的客票。13、离站时间是航班旅客登机后 关机门 的时间。14、客票运价指旅客由始发地至目标地机场的 航空运输 价格。15、座位可利用情况代号的含义s是限制销售，l是 只允许侯补 。16、提取pnr统计的指令是 rt 。17、运输业的产品是旅客和货物的 空间位移 。18、订座情况rq是已申请或候补，ns是指 不占座 sa是指 等候空余座位 。19、特殊餐食代码avml是指 亚洲素食 ，bbml是指 婴儿餐食 。20、外交信袋占用每个座位的重量限额不得超出 75 。21、分离旅客姓名的指令格式是
3、sp 。22、包机分为一般包机 专机 抢救包机、支农包机、外贸进出口货物包机.23、tk:tl/1200/12jul/tyn001中1200是代表 出票时间 。24、航班经停点及起降时间的显示指令是 ff 。25、系统工作号密码 一个月 修改一次。26、修改eterm软件密码的网站网址是 www.eterm.com.cn 。27、小李是sha303的操作员，受ctu988委托，取消ctu988的一则pnr统计，xe统计时应输入指令 xepnrctu988 。28、依照票号提取电子客票统计的指令是 detr:tn/票号 。29、代理系统能够通过 siif: 指令查询公用静态信息。30、一个pnr
4、中有三个人，要将第二位客人分离，指令是 sp2 。31、手工加入旅客备注组的格式是： rmk 。32、航空运输飞行包括 定期 飞行和 不定期 飞行。33、空运销售代理业务经营同意证书有效期为 三 年。34、国际航空运输协会简称是 iata 。35、中华人民共和国民用航空法是1996年 3月1日 起施行的。36、pnr的基本组成有姓名组、航段组、 联系组 出票组、 责任组 。37、行动代码uu是指 列入候补 xx是指 取消已证明 。38、um是指年龄五周岁以上至十二周岁如下的 无成人陪同 、单独乘机的小朋友。39、航段是指在 航线上 各经停点之间的航程。40、国内运输是指依照旅客运输协议，其出发
5、地、经停地和目标地均在 中华人民共和国境内的航空运输。41、旅客应在客票有效期内提出退票，过期 不予 办理。42、国内联程航班，中转候机时间应不少于 二 小时。43、正常票价的客票有效期自旅行开始之日起， 一年 内运输有效。44、目前我国航空运输企业每年执行 2 种航班计划。45、过站旅客拒绝登机，按旅客自动终止旅行处理，未使用航段票款 不退 。46、长治的三字代码 cih ,大同的三字代码 dat 47、团体旅客误机发生在航班离站时间此前，应收取 50% 退票费。48、承运人对每位旅客死亡、受伤的赔偿责任限额为人民币 70000 元。49、北京的三字代码是 pek ，tyn是 太原 的城市三
6、字代码。50、每次输入的票号范围最多不得超出 500 张。每次输入票号前必须首先将输出终止，虽然用xo指令。输入票号后要及时使用 to 指令，将输出打开，并使用di指令查对票号。51、作废当日的票号指令 vt 。52、将当日作废客票恢复为有效统计的格式为vt：打票机号/航空企业结算代码起始票号结束票号/统计编号/r，起始票号为 10 位，结束票号为 5 位。53、在vt之前要做 xo ，否则系统将显示错误提示。54、日常销售报告指令是 tsl 。55、指令 tsl:c 是指完整数据显示，不但显示每一张客票的有关数据，还显示依照所有客票得出的统计数据。56、指令 tsl:t 是指仅显示统计小结数
7、据，不显示详细客票信息。57、指令 tsl:v 是指当日作废数据显示。58、指令 tsl:r 是指当日退票数据显示。59、显示第一台打票机当日所有数据的指令是 tsl:c/1 60、显示打票机状态的指令是 di ，格式为di：打票机序号。61、显示部门的bsp用户信息与打票机状态指令为 ddi: 62、 ml 指令能够提取本部门在一个指定航班、某一日期和一航段上的旅客名单。63、建立打票机的控制指令为 ec ，格式为ec：打票机序号。64、退出打票机的控制指令为 xc ，格式为xc：打票机序号。65、打开打票机输入状态的指令为 ti ，格式为ti：打票机序号。66、关闭打票机输入状态的指令为
8、xi ，格式为xi：打票机序号。67、关闭打票机输出状态的指令为 xo ，格式为xo：打票机序号，系统接收后，di中的output项由active变为inactive。68、打开打票机输出状态的指令为 to ，格式为to：打票机序号。69、进入系统的指令是 $open tipc3 ,进入系统后会显示session path open to：tipc3。70、 da 指令用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的pid号。71、输入工作号才能正常工作。该指令格式为 si:工作号/密码/级别 。72、密码修改指令为 an ，格式为an：旧保密号/新保密号。73、原保密号为123a，现欲改为888
9、f，指令为 an:123a/888f 74、退出系统指令为 so ，若正常退出系统，系统显示为tyn123 11111 signed out a。75、“婴儿”指年龄不满 两周岁 的人。76、“误机”指旅客未按要求时间办妥 乘机手续 或因旅行证件不符合要求而未能乘机。77、“离站时间”指航班旅客登机后， 关机门的时间 。78、“随身携带物品”指经承运人同意由旅客 自行 携带的零星小件物品。79、团体旅客在航班要求离站时间72小时此前要求退票，收取客票价 10% 的退票费。80、“小朋友”指年龄满 两周岁 （含）但不满十二周岁的人。81、上海的三字代码是 sha 。82、旅客联“指客票中标明“旅
10、客联”的部分，一直由 旅客 持有。83、客票为 记名式 ，只限客票上所列 姓名 的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。84、客票价指旅客由 出发地 机场至 目标地 机场的航空运输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用。85、革命残废军人要求退票，免收 退票费 。86、国际航空运输协会 iata 简称国际航协，是全世界航空运输企业自愿联合组织的 非政府性 的国际组织。87、列出下列城市名称：pvg 上海浦东 、dyg 大庸 、ljg 丽江 。88、飞机飞行起讫地点、经停点均在本国国境内的称为 国内航线 。89、飞机飞行的路线跨越本国国境，通达其他国家的航线称为 国际航线 。9
11、0、国内航线又分为 干线 航线和 支线 航线。91、旅客购票后要求退票，系统中退票操作指令为： trfd 。92、中国国际航空企业代码为 ca ；中国东方航空企业代码为 mu 。93、列出下列城市三字代码：大连 dlc 、鄂尔多斯 dsn 、北海 bhy 。94、当系统内电子客票票号使用完，需输入新票号时，查询新票号的操作指令为 tol： 。95、年满2周岁未满12周岁的小朋友应按合用成人全票价的 50% 购票，单独占用一个座位。96、出生 14天 以上，未满2周岁的婴儿，按合用成人全票价的 10% 购置婴儿票，不单独占用一个座位。97、客票号码共有十三位数，前 三位 是航空企业数字代码，第
12、四 位是客票乘机联数，第五至十三位是客票序号，第十四位数是检查号。98、旅客因病不能乘机提出退票，属退票中的 非自愿 退票。99、客票的乘机联必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始 次序 使用。100、客票有效期计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止 一年 有效。1二、单向选择题1、 目前中国航信提供应代理人的订座查询工具备( b )a. datalife b. eterm c. travelwe d. travelnetd2、西双版纳的城市三字代码是（a）a. jhg b.dyg c.zhd d. dgy 3、 在填写退票单时，假如无代理费应当( a )a.
13、 填0.00 b. 填0 c. 不填写 d. 填“n”4、 在修改密码时最少要输入几位以上的数字?( b )a. 1位 b. 4位 c. 6位 d. 8位5、目前用的国内销售价格手册中要求，小朋友票价是成人合用销售价格的( b )a. 75% b. 50% c. 10% d. 60%6、 在每个航班上有限制数量的轮椅旅客代号是（a）a. wchc b. wchr c.wcsh d.wchd7、 一个pnr中有三个人，要将第二位客人分离，指令是:( d )a. es1 b. xep2 c. spp2 d. sp28、 我国民用航空法律体系从结构上看可划分为（b）个层次。a. 二 b. 三 c. 四 d. 五9、 在iata运价计算中，如下哪些航段不能够使用1/2rt价格:( a )a. pek-lax/sfo-pek b. pek-sto/muc-pek c. pek-hkg/syd-pek d. oka-tyo/sel-pek10、 做tsl:1时，显示input是什么原因?( b )a. 打票机积queue b. 输入没打开c. 输出没打开 d. 没建立打印机控制11、 dz时，出contact element missing，解释其含义，怎样处理?( d )a. ig后重新出票